丰田汽车在日本国内的特约经销店有五大系统,虽然产品都出自同一公司,但经销哪种牌号的汽车却由各特约经销店自行确定。例如,丰田经销店出售皇冠牌,东京小丰田经销店出售光环牌,内燃机经销店出售花冠牌,花冠经销店出售塞里卡牌,奥特经销店经销大众牌等等。字号不同的特约经销店间是激烈竞争的对手关系,这种情况同日产、本田、三菱等不同汽车公司间互为竞争对手一样。
这种推销方法构成了丰田公司推销政策的基础,其根本思想是“不单是卖出好销的汽车,并且把所有牌号的汽车都能普遍卖出去”。为此,各经销店各派精兵强将,互竞短长。一个丰田公司的推销员曾说:“我跑外推销汽车时,碰到的竞争对手,大都属于同一丰田系统的推销员。”
虽然各经销店之间竞争激烈,但它们仍保持着很好的横向联系,互通情报。当顾客希望购买的汽车不是自己所经销的牌子时,就与其它经销店联系。因为他们牢记着:“不能把买卖让给日产等和我们竞争的公司去做。”
丰田的做法使它的对手也不得不钦佩。他们感叹道:“如果东洋公司和三菱公司有一个推销员,那么日产公司就有两个,而丰田公司便有三个。”
正是这种内部有效竞争与合作的经销方式,提高了丰田汽车的市场占有率,赢得了“汽车销售大王”的美誉。
(参见《丰田的秘密》若山富士雄 松本忠明著 北京出版社1978年11月版)
|