说起宝洁公司，在中国可谓是家喻户晓。无论是飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣洗发水，还是舒肤佳香皂、玉兰油润肤露，亦或是护舒宝卫生巾、佳洁士牙膏、碧浪、汰渍洗衣粉等，无不在中国享有盛誉。

创始于1837年的宝洁公司是世界最大的日用消费品公司之一。宝洁公司之所以不断走向成功，说到底并没有什么秘诀，也就是许多经营者挂在嘴边的那句话——消费者上。只是，这一理念已真正成为宝洁人的共识，并不折不扣地落实到每一个环节之中。

评论：宝洁公司的发展无疑是对我国日用品市场的侵略，但是他们为什么会成功？为什么很多企业斗不过它？其中至少原因之一就是------预先充分的市场调研与方案设计，先算先胜。

早在1934年，宝洁公司就在美国成立了消费者研究机构，成为在美国工业界率先运用科学分析方法了解消费者需求的公司。起初，公司雇用了“现场调查员”，逐门逐户进行采访，征询家庭主妇对产品性能的喜好和建议。到20世纪70年代，宝洁公司最早成为一家用免费电话与用户沟通的公司。消费者打来的电话大致分为三类：产品咨询、产品投诉、产品赞誉。宝洁公司建立了庞大的数据库，把用户意见及时反馈给产品开发部，以求产品的改进。迄今为止，宝洁公司每年用多种工具和技术与全世界超过700万的消费者进行交流。此外，宝洁公司还建立了用户满意程度监测系统，了解各个国家的消费者对公司产品的反应。

为研究适合东方的产品，公司在日本设立了宝洁公司全球最大的技术中心，专门为亚洲服务。全球性产品开发与研究加速了新技术的应用。

宝洁公司还力求从产品的质量、配方及包装设计上满足消费者，它的各种产品每年要做至少一次的改进和改良。自从世界第一种高效合成洗衣粉——汰渍在1946年推出后，到目前为止已做了60多次改进。宝洁公司在日益激烈的竞争中处于不败之地，得益于不断的创新追求。

评论：通过调研，抓住市场的空白点与弱点，多方面的创新追求是宝洁公司发动侵略的技术基础，正所谓艺高人胆大。

1997年，宝洁公司在中国酝酿一个新的产品：推出一种全新的展示现代东方女性黑发美的润发产品，取名为“润妍”，意指“滋润”与“美丽”。为此，宝洁公司先后请了300名消费者进行了产品概念的测试。

“理想中的黑发是什么？”

“具有生命力的黑发。”绝大多数消费者如果说。

“进一步的心理感受？”

“我就像一颗钻石，只是蒙上了尘埃，只要将她擦亮，就可以让钻石发出光芒。”

在调查中，宝洁公司又进一步了解解到，东方人向来以皮肤白晰为最美，而头发越黑，越可以反衬皮肤的白晰美。

经过反复3次的概念测试，宝洁公司基本把握住了消费者心目中的理想护发产品。

评论：宝洁公司的成功是建立在对市场消费者的预先的充分认识上，因为他们的定位合理，所以取得了成功。

然而，绝大多数中国人已习惯使用二合一洗发水，专门的护发产品能被广泛接受吗？宝洁公司认为，专门用润发露护发的方法已经是全球的趋势，发达国家约有80%的消费者长期使用润发露。在日本，这一数字则达85%。而在中国，专门使用润发露的消费者还不到6%。因此，润发露在中国有巨大的潜在市场。

评论：找准市场的薄弱点集中资源从而形成优势。

根据市场也就是消费者的普遍需求，宝洁的日本技术中心研制开发出了冲洗型和免洗型两款“润妍”润发产品。其中，免洗型润发露是专门为忙碌的职业女性创新研制的。产品研制出来后，宝洁公司并没有马上投放市场，而是继续请消费者做使用测试，并根据消费者的要求，再进行产品改进。

最终推向市场的“润妍”倍黑中草药润发露强调专门为东方人设计，在润发露中加入了独创的水润中草药精华，融合了国际先进技术和中国传统中草药成分，特别适合东方人的发质和发色。把技术优势与市场优势紧密结合，这是宝洁成功的重要原因。

评论：要中资源后及时出击，直至取得成功。