俗话说:“千军易得,一将难求。”古往今来,选将用将一直是兵家相争的焦点,是历代君主所格外关注的问题。无数的军事战例雄辩地证明:将帅与战争的胜败紧密相关,与国家安危存亡紧密相关,因此,一定要慎重地选拔、使用将帅。
当今世界是经济竞争十分激烈的时代。经济竞争实质上就是人才的竞争。同一个企业,同样的设备,同样的员工,有的人当领导就亏损,有的人当领导就盈利;同样的员工,有的人当领导将一个好端端的企业引入困境,有的人当领导就能够给一个濒于破产的企业带来新生。
1980年,一度誉满全球的“美洲虎汽车公司”沦为英国利兰汽车公司的一个修配厂。一向颇享盛誉的美洲虎轿车和赛车也如同废物,再也无人问津。
难道就这样让“美洲虎”永远地从人们的记忆中消的吗?
美洲虎汽车公司经过再三思索,决定挑选足智多谋、勇于开拓进取、富有同情心的伊根出任公司总经理。
评论:临危上任,肩上的担子十分沉重。
伊根曾在美国通用汽车公司、英国利兰公司供职,有丰富的汽车制造及公司管理经验。上任后,伊根的第一个举措是扩大宣传,主动争取国人支持,让“美洲虎”重新在英国人的心中站起来。
一时间,英国各类新闻刊物上都大量刊登了经过艺术加工的关于“美洲虎”神话般的传奇历史。于是,人们又记起了“美洲虎”,记起了这家汽车公司的悠久历史,记起了令英国人骄傲的美洲虎轿车,记起了美洲虎赛车夺取24小时越野赛冠军、满车鲜花的喜人情景……顾客心里重新有了“美洲虎”。
评论:加大宣传攻势,让人们回忆起“美洲虎”当年的辉煌。
伊根趁形势向有利于“美洲虎”方向转化的大好时机,马上着手解决“美洲虎”的严重质量问题。伊根非常清楚,只有质量上去了,“美洲虎”才能在市场上站稳脚跟。
伊根从两个方面入手:一是慎重选择“美洲虎”的造型,严格挑选辅助材料。新上市的“美洲虎”,座椅用天然皮革装饰,壁板是雕有古典花纹的胡桃木,还有那令人艳羡的全都印有“美洲虎”商标的驾驶服、提包、太阳镜、皮带等。二是建立质量图。伊根按照生产中的重大环节,把公司和下属厂划分为相对独立的50个经营圈,也称质量圈,将汽车的整体质量分割于不同具体环节中,设质量检测组织、各环节各负其责,且进行总体测试。
评论:着手于产品的改造,确保产品质量。因为质量是企业的生命线。
伊根把第一次测试的结果当众公布:“美洲虎”技术缺陷150多处,40%的配件不合格。员工们震惊了,他们认识到了问题的严重性,再也不想从自己的手里出次品了。伊根还果断中止和那些产品不合格的配件供应商的合作关系。经过这一艰苦努力,“美洲虎”牌汽车的质量突飞猛进,有人说它的质量已与航空业相接近,产量也迅速提高。
人们又重新信任“美洲虎”了!伊根又开始抓销售,他把销售看成是“美洲虎”的另一部分。
在当时的英国,大多数汽车厂家都不与经销商和顾客保持联系。他们认为顾客总是说三道四令人头疼,而经销商他只不过是临时伙伴,一次交易完成后,卖好卖坏,已与自己无关。伊根不这样认为,他非常重视倾听顾客们的意见,主动和经销商保持密切的联系。他派人到国内外整顿销售网络,扶植、鼓励那些颇具信誉、经销有道的销售商。为打开美国市场,伊根多次亲自去美国,与美国汽车经销商洽谈,和他们交朋友,互惠互利。“美洲虎”独立经销网获得了重新建立。
评论:重视与经销商的关系,从而使自己更好地在市场上立足。因为这是无形之中和对手抢市场。
伊根终于实现了他的理想,“美洲虎”重现了它昔日的雄风!不但英国本土,就连美国也成了“美洲虎”的最大销售市场。三年时间,美国市场的销售额竟突破2万辆。“美洲虎”脱离了利兰公司而重新独立,伊根也成了英国人心目中的英雄。
评论:一系列的策划,无不闪现出领导者智慧的光芒。人才,以及人才背后人才机制的较量,才是最重要的。
|